Preferiblemente elige números que no correspondan a tu dirección personal, fecha de nacimiento o información que has guardado en tu celular. Cámbiala frecuentemente.

Memoriza tu clave de AV Villas App, no la escribas ni la reveles a otras personas.

Siempre que digites tu clave hazlo con precaución. Si sospechas que alguien la conoce cámbiala inmediatamente.

Por tu seguridad, al digitar la clave no aparecerá en la pantalla de tu celular.

Recuerda que nunca te solicitaremos tus claves a través de ningún medio, ni por funcionarios del Banco. Si recibes este tipo de solicitudes, repórtalo inmediatamente por cualquiera de nuestros Canales de Atención.

Al ingresar tu clave errada más de tres veces se bloqueará y debes acudir a un Cajero Red AVAL o a una de nuestras oficinas para gestionar su activación. 

Establece una clave de seguridad para desbloquear el celular con el fin de impedir el uso a terceros.

Realiza una copia de seguridad de los datos para que sean recuperados en caso de pérdida del celular.

Solo activa las conexiones por Bluetooth o Wifi cuando vayas a usarlas, así evitas que se conviertan en puerta de acceso para ataques.

Asegúrate de que los equipos a los que conectes tu celular no tengan virus o archivos infectados.

No insertes en el celular tarjetas de memoria sin antes haber comprobado que estén libres de virus.

Descarga aplicaciones solo desde sitios de confianza.

No ingreses a enlaces por mensajes SMS/MMS, que no te envíe el Banco a través de sus números oficiales y que impliquen la descarga de contenidos en el equipo.

Utiliza la opción de Salida Segura de los servicios Web que requieren contraseña, antes de cerrar el navegador de tu teléfono.

En caso de pérdida o robo de tu celular, solicita inmediatamente a tu operador de telefonía móvil el bloqueo del mismo, junto con el de tu tarjeta SIM.

Si deseas cancelar o reactivar el servicio de AV Villas App, acércate a cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional, o comunícate con Línea Audiovillas: Bogotá al 444 1777 o 336 3199, resto del país a la línea nacional al 01 8000 51 8000.

No utilices dispositivos móviles de terceros para realizar transacciones.