Queremos acompañarte en tu proceso de recuperación

Si tu situación económica se vio afectada por los eventos del 10 de agosto de 2026, en AV Villas podemos brindarte alternativas de apoyo para el manejo de tus productos y facilitar el cumplimiento de tus obligaciones financieras

Alivios Financieros

Estos alivio pueden ayudarte a ajustar las condiciones según la evaluación de tu caso y tu situación. Mientras se analiza la alternativa de apoyo:

No habrá lugar a intereses de mora durante el lapso comprendido entre la fecha de declaratoria de la situación de desastre y aquella en que se perfeccione la renegociación, hasta por (90) días.

Los clientes afectados recibirán atención prioritaria.

Crédito de Vivienda y Crédito de Libre Inversión

Ampliación del plazo. Una pausa temporal en tus pagos. Refinanciación y otras soluciones de pago.

Tarjeta de Crédito

Rediferido del saldo hasta por 48 meses. Alternativas especiales de pago.

Crédito de Libranza

Ampliación del plazo de la obligación, de acuerdo con las condiciones del convenio aplicable.

Clientes Empresariales

Prórrogas en sus obligaciones financieras. Refinanciaciones u otras alternativas de normalización acordes con sus necesidades.

Seguros y reclamaciones

Si tienes productos financieros asegurados y haz sido afectado, puedes acceder a canales especiales para: Reportar siniestros. Radicar reclamaciones. Consultar el estado de tus solicitudes. Recibir acompañamiento durante el proceso.

Aspectos importantes

Antes de aceptar cualquier alternativa de apoyo, ten en cuenta que: El plazo de tu crédito podría ampliarse. El valor o número de las cuotas podría modificarse. El valor total pagado durante la vida del crédito podría incrementarse. Antes de formalizar cualquier modificación, AV Villas te informará las condiciones aplicables para que puedas tomar una decisión informada.

Preguntas frecuentes